À vos côtés pour organiser des obsèques
Au moment d’un décès, le réseau France Obsèques apporte à chaque famille un accompagnement humain et bienveillant, une écoute attentive et des conseils adaptés.
Nos conseillers prennent tout en charge, dès les premières démarches, et guident les proches pour organiser des funérailles fidèles au défunt.
Que faire en cas de décès ?
Faire constater le décès par un médecin, qui établit le certificat de décès officiel.
Contacter l’agence de pompes funèbres, pour obtenir immédiatement l’aide du conseiller dans les premières démarches :
La déclaration de décès en mairie, à faire dans un délai de 24 heures.
L’organisation du transport de votre proche, par exemple vers une chambre funéraire.
Les étapes de l'organisation d’obsèques
Étape 1
L’appel avec le conseiller funéraire
Dès le premier contact téléphonique, votre conseiller est à l’écoute afin de comprendre votre situation et de convenir d’un rendez-vous en agence.
Il répond à vos premières questions, vous indique quels documents et justificatifs amener.
Étape 2
Le rendez-vous en agence de pompes funèbres
Votre conseiller vous renseigne et recueille les souhaits exprimés par le défunt, les vôtres :
Les volontés essentielles : crémation ou inhumation (enterrement), cérémonie religieuse et/ou civile.
Les aspects pratiques comme la date et le lieu de la cérémonie, en tenant compte des délais légaux et de la disponibilité des lieux.
Les choix concernant le cercueil ainsi que l’urne funéraire, les différents éléments disponibles pour personnaliser l’hommage à votre proche – fleurs et articles funéraires.
À la fin du rendez-vous, votre conseiller funéraire détaille le devis obsèques correspondant à vos choix. Il vous explique les démarches à suivre, toutes les solutions pour faciliter et alléger le paiement.
Étape 3
Avant la cérémonie d’hommage
Préparer la cérémonie avec France Obsèques
Votre conseiller s'occupe de la rédaction et de la publication de l’avis de décès pour informer l'entourage, en respectant vos volontés. Il est également présent pour vous aider à concevoir une cérémonie personnalisée, qui reflète la singularité de votre proche.
Se recueillir autour du défunt
Avant la cérémonie, votre proche peut reposer dans une chambre funéraire. Un salon dédié permet à la famille de se retrouver pour organiser une veillée funèbre, de se recueillir en toute intimité. Nos équipes prennent soin d’effectuer la mise en bière avec respect et dignité.
L’accès à votre espace famille France Obsèques vous permet de retrouver toutes les informations concernant les obsèques, et de les partager avec vos proches.
Étape 4
Le jour de la cérémonie
Le jour des obsèques, tout se déroule comme préparé ensemble.
Votre conseiller veille à la bonne coordination de chaque étape de la cérémonie funéraire. Religieuse ou civile, nos équipes s’assurent avec discrétion que tout se passe selon vos volontés.
L'hommage s’exprime à travers les éléments choisis : les musiques qui accompagnent les obsèques, les discours et éloges funèbres. Ces moments de la cérémonie permettent de rendre un dernier hommage fidèle à la personnalité du défunt et de vous recueillir en famille.
Vous pouvez vous concentrer pleinement sur ce moment important. Nos équipes France Obsèques restent à vos côtés avec attention et bienveillance.
Étape 5
Après les obsèques
Formalités après décès
Banque, assurance, organismes sociaux, abonnements... les formalités après décès sont nombreuses à gérer.
En seulement 1 heure d’entretien téléphonique, un conseiller expert identifie avec vous toutes les démarches administratives à entreprendre. Il prépare les courriers et vous les envoie dans les 48 heures, prêts à signer. Ce service Formalités après décès vous aide aussi à faire valoir vos droits (ex. : pension de réversion), à recenser et fermer les comptes numériques (ex. : réseaux sociaux).
Poursuivre l’hommage
Inhumation ou crémation, il existe différentes possibilités pour honorer la mémoire de votre proche : dépôt du cercueil dans la sépulture familiale ou de l’urne dans un columbarium, dispersion des cendres (jardin du souvenir).
Nos conseillers vous accompagnent dans le choix d'une pierre tombale, la création d'une plaque funéraire ou l'entretien de sépulture. Ces gestes permettent de faire vivre le souvenir et de rendre hommage à votre proche, aujourd'hui et dans les années à venir.
L'espace famille France Obsèques
Un outil en ligne pour retrouver toutes les informations concernant les obsèques et les partager avec vos proches.
Dès le début de votre accompagnement, votre conseiller funéraire active votre espace famille. Un espace privé et sécurisé, où créer et partager :
Les informations concernant la cérémonie ;
Les messages de condoléances et les photos souvenirs ;
Une cagnotte pour contribuer aux obsèques ou à une cause chère au défunt ;
… et d’autres fonctionnalités pour lui rendre hommage.
Gratuit, simple et accessible dès la préparation des obsèques.
Le financement des obsèques
Le coût des obsèques varie selon vos choix : crémation ou inhumation, type de cérémonie, cercueil... Votre conseiller France Obsèques vous remet un devis obsèques détaillé. Il vous explique clairement le prix des obsèques et chacune des lignes.
Plusieurs solutions facilitent le paiement, notamment :
Le prélèvement sur le compte bancaire du défunt, jusqu'à 5 965 € et dans la limite du solde disponible.
Si votre proche avait souscrit un contrat obsèques avec France Obsèques : votre conseiller prend en charge l’ensemble des démarches nécessaires à la mise en place du tiers payant, pour débloquer le capital et vous éviter toute avance de frais.
S’il disposait d’un contrat en capital auprès d’une banque, d’une assurance ou d’une mutuelle : nous bénéficions de nombreux accords permettant la mise en place du tiers payant obsèques.
Nos réponses aux questions les plus fréquentes
Vous trouverez ici nos réponses aux questions sur l'organisation des obsèques et les services funéraires.
Quand contacter les pompes funèbres ?
Nos conseillers apportent une aide immédiate aux familles confrontées à une urgence décès.
Ils sont joignables 24h/24 et 7j/7, répondant aux premières questions et proposant une prise en charge adaptée (transport du défunt vers le funérarium, rendez-vous en agence, etc.).
Quelles démarches après un décès ?
Confronté au décès d’un parent ou d’un proche, nous vous recommandons de contacter rapidement une agence de pompes funèbres. Nos conseillers sont joignables 7j/7 et 24h/24 afin de vous aider dans la prise en charge du défunt et répondre à vos questions.
Cet appel au moment du décès se veut être une étape importante et un moment rassérénant. Il permet de :
Prévoir un rendez-vous en agence pour organiser les obsèques ;
Évoquer les premières démarches à entreprendre (transport du corps, déclaration de décès…) ;
Lister les documents et papiers nécessaires à amener lors de l’entretien avec le conseiller…
Professionnels et naturellement bienveillants, nos conseillers funéraires vous apportent une aide immédiate et adaptée.
Quel délai pour organiser des obsèques ?
Depuis juillet 2024 et le décret n°2024-790, le délai légal entre le décès et les obsèques est de :
minimum 24 heures ;
maximum 14 jours à compter du lendemain du décès.
Le délai s’exprime en jours calendaires, c’est-à-dire que tous les jours sont à prendre en compte (week-end et jour férié inclus). Et cela vaut aussi bien pour une inhumation qu’une crémation.
Pendant ce laps de temps, votre conseiller funéraire vous aide à préparer la cérémonie et à réaliser les démarches obsèques. Il répond présent dès les premiers instants et à chaque étape, permettant à la famille d’entamer son deuil dans les meilleures dispositions.
Comment obtenir un devis inhumation ou crémation ?
Nos conseillers établissent un devis obsèques personnalisé. Celui-ci précise et détaille clairement les différentes prestations à mettre en œuvre.
Les prestations obligatoires mentionnent : le cercueil, ses poignées et sa plaque d'identité ; les prestations liées à la crémation et/ou à l'inhumation. En fonction des circonstances du décès, certaines fournitures peuvent aussi devenir obligatoires (housse mortuaire en cas de transport avant la mise en bière, cercueil hermétique).
Les prestations non obligatoires concernent les services choisis, comme la cérémonie, le capiton du cercueil, les compositions florales… Le devis précise également les frais avancés par les pompes funèbres.
La demande de devis auprès des agences du réseau France Obsèques est gratuite et sans engagement. N’hésitez pas à contacter votre conseiller pour obtenir un renseignement ou son assistance.
Mentions légales
* Offre Marbrerie -20% sur tous nos monuments
Offre valable du 3 août au 2 novembre 2026 pour l’achat d’un monument neuf, hors pose, hors semelle, hors gravure, dans la limite des stocks disponibles de monuments et de la disponibilité des granits. Remise d’un montant maximum de 4 000 € TTC. Voir conditions de l’offre en agence.
FUNECAP HOLDING, SAS au capital social de 180 823 693 € - 17, rue de l’Arrivée 75015 PARIS – RCS Paris 524 716 610. Photo non contractuelle - Crédit photo : Sottile funéraire - photo retouchée.